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　　为何此类消费纠纷中消费者维权如此困难？一位市场监管部门的工作人员告诉记者，此类诱导老年人高消费纠纷的处理工作面临诸多难点，其中最突出的是取证困难。该工作人员表示，涉嫌诱导消费的行为多发生在养生馆等相对封闭的场所，这些场所通常未配备录音、录像设备，交易过程仅有店员和老人在场，缺乏第三方见证，导致消费过程难以完整还原。此外，商家的宣传多为口头形式，书面凭证留存极少，一旦发生纠纷，商家常以“老人自愿消费”为由推卸责任，给监管部门的调查取证和事实认定带来极大挑战。