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　　王沁茗提醒，如遇到类似的情况，消费者应当先行与服务机构积极沟通、和解，如不能达成一致，可以寻求12315介入维权或向人民法院提起诉讼。随着交易习惯的改变，预存卡纠纷层出不穷，消费者除了在进行储值活动之前对自身的消费需求进行再三确认外，还应当对商家的经营能力进行初步评估，尽量避免在经营不善、空壳公司大量储值。此外，在消费活动中应当尽量保留消费凭证、沟通记录、服务协议等证据，这样才能最大程度保护自身合法权益。 马上办记者 徐海峰 文/图